一.會員問題:

Q1.一定要註冊會員嗎?
建議註冊會員後再消費.我們從2025/06/01起實施消費贈紅利點數
紅利點數可累積做折抵.避免顧客損失優惠權益

Q2.會員有哪些福利呢?
1.消費紅利點數累績折抵 2.不定時優惠活動會以簡訊.電子信箱發送
3.不定時給予會員福利優惠價.....以上優惠活動僅提供註冊後會員享有

二.訂單問題:

Q1.如何查詢我的訂單?

登入會員後.訂單查詢即可查詢訂單進度

Q2.訂單是否有下單成功?

登入會員後.訂單查詢即可查詢是否下單成功.如有疑慮請來電06-9982559為您處理

三.付款問題:

Q1.付款方式:

目前官網時只開放<貨到付款>.未來會陸續開放線上刷卡.LINEPAY..等等服務

Q2.想送禮要先付款該如何下單?

請來電06-9982559為您服務.請您先提供下單商品.收件人宅配資訊.

這邊會再提供您匯款資訊.款項完成後安排出貨

四.配送問題

Q1.下單滿多少是否有免運?

冷凍商品單筆訂單<限單一住址>及活動優惠價後 滿6000元免運

常溫商品單筆訂單<限單一住址>及活動優惠價後 滿3000元免運

Q2.訂單不滿免運門檻.運費費用為?

依訂單貨物裝的大小箱收取運費

Q3.訂單可以指定到貨日期/時段嗎?

下單後在訂單備註區幫我們備註您預計的日期及時段

出貨時幫您一同備註給宅配人員

Q4.下單後大約幾個工作天到貨呢?

平日非三大節日時.出貨的隔天就會送達

如遇三大節日.天氣不穩定.船運停航情形.訂單將順延2-3天配達.

黑貓宅急便星期日休息無配送.無收件.緝馬灣故無出貨.下單再請注意避開

五.紅利點數問題:

Q1.如何獲得點數?

1.註冊會員即贈100點紅利點數 2.消費每100元即贈1點

Q2.如何點數折抵?

下單後系統會由您會員資料提醒您可用折抵數.由顧客決定使用多少來折抵

消費後一點可折抵1元.可累積使用