會員問題

Q1. 一定要註冊會員嗎？

建議先註冊會員再消費。
自 2025/06/01 起，消費即贈紅利點數，可累積折抵金額，避免錯過優惠權益。

Q2. 會員有哪些福利？

註冊會員即可享有以下專屬優惠：

1. 消費紅利點數累積折抵

2. 不定期優惠活動通知（簡訊／電子郵件）

3. 會員專屬優惠價
   👉 以上優惠僅限註冊會員享有

訂單問題

Q1. 如何查詢我的訂單？

請先登入會員，至「訂單查詢」即可查看訂單進度。

Q2. 如何確認訂單是否下單成功？

登入會員後至「訂單查詢」確認。
如有任何疑慮，請來電 06-998-2559，將有專人為您處理。

付款問題

Q1. 目前有哪些付款方式？

目前官網僅提供 貨到付款。
未來將陸續開放 信用卡刷卡、LINE Pay 等線上付款服務。

Q2. 送禮想先付款，該如何下單？

請來電 06-998-2559 與我們聯繫，並提供：

• 下單商品

• 收件人資訊

• 宅配地址

我們將提供匯款資訊，款項完成後即安排出貨。

配送問題

Q1. 滿多少金額可免運？

（限單一收件地址，折扣後金額計算）

• 冷凍商品：滿 6,000 元 免運

• 常溫商品：滿 3,000 元 免運

Q2. 未達免運門檻，運費如何計算？

運費將依實際出貨箱型與尺寸計算。

Q3. 可以指定到貨日期或時段嗎？

可以。
請於下單時在「訂單備註」填寫希望的到貨日期與時段，
出貨時會一併備註給宅配人員。

Q4. 下單後多久會到貨？

• 一般平日（非三大節日）：出貨隔天送達

• 遇三大節日、天候不佳或船運停航：可能延後 2–3 天

📌 黑貓宅急便 週日不配送、不收件，故週日無出貨，下單請留意避開

紅利點數問題

Q1. 如何獲得紅利點數？

1. 註冊會員即贈 100 點

2. 消費每 100 元 可獲得 1 點

Q2. 如何使用點數折抵？

下單時，系統會顯示可用紅利點數，
可由會員自行決定使用點數折抵金額。

• 1 點 = 1 元

• 可累積使用

Q3. 使用點數折抵後，發票如何開立？

發票將依 折抵後的實際付款金額 開立。
如需開立統一編號，請特別留意折抵後金額。